El Departamento de Atención al Usuario (DAU) se encuentra identificado con los valores que definen el espíritu de la USB: Búsqueda de la Excelencia, Creación de Futuro, Calidad Profesional, Mística, Honestidad, Respeto, Responsabilidad, Solidaridad, Equidad, Conciencia Ecológica, los cuales refleja en su propia definición, misión y visión. Como equipo de trabajo el DAU se caracteriza por añadir a la definición de valores institucionales: Paciencia, Confianza, Respeto, Colaboración y Compromiso.